长安福特福克斯变速箱故障要求提供交通补偿

投诉编号:【677631】 投诉时间:2021-12-09 11:17 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2020款 两厢 EcoBoost 180 自动 ST Line

投诉内容:

汽车购买一年,行驶33792公里,全程按里程4s店已经保养四次,如今刹车异响,倒车时声音特别大和刺耳,一年后四个车门车身异响,右后门异响最严重,这些都能接受。2021年4月29日下高速后在市区行驶,低速时转速快到2000转时,转速和车速突然往下掉,然后就算油门踩到底转速和速度也上不去,但是起步正常,熄火后发动机亮故障码。2021年4月30日在去4S店维修的路上,起步不正常,踩油门转速正常车速上不去,动力总成和发动机故障码亮灯。到4S店时倒挡挂不进去。如今快一个月过去了,除了我打厂家400投诉后会有人联系我,其他时间没有任何人主动联系我。维修超过一个月的时间终于取车了,厂家不按三包法提供代步车或者交通补助,厂家以我不同意厂家的维修方案为由涉嫌欺诈消费者。

投诉回复:

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。

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