长安福特福克斯保内更换变速箱总成后抖动

投诉编号:【676370】 投诉时间:2021-12-07 10:28 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2017款 125 自动 超能风尚型 智行版 两厢 EcoBoost

投诉内容:

2018年保内更换了变速箱总成,因人不能本地,车是家人开去换的变速箱,后面自己用车才发现车辆抖动厉害,反馈给4s店,每次反馈都是正常的,客服电话也一直反馈,就是没有得到解决,现在一样的抖,并且出现了急加速超车时往前冲的情况,差点造成事故,反馈后才引起重视,经4s店确认,是变速箱的问题。从发现抖动问题,轮胎,定位,机脚胶等等,外围稍微可能涉及到的都反复的在检查更换,就是不能解决。现在4s店确认了问题,希望厂家能够按照保内的条件给以更换变速箱。

投诉回复:

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。

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