欧拉好猫偷换车机芯片侵害消费者权益

投诉编号:【677500】 投诉时间:2021-12-09 09:33 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:欧拉好猫 投诉车型:2021款 400km 标准续航 雅典娜版 磷酸铁锂

投诉内容:

本人于2021年9月20日购买欧拉好猫汽车一台,期间官方及零售店宣传车机芯片为高通8核高端处理器。但是在交车后使用过程中发现车机系统异常卡顿,经查,厂商使用车机芯片实际为落后的英特尔4核芯片。该行为严重侵害了我的权利,涉嫌虚假宣传欺诈消费者,本人现请求依照国家法律对该车进行退一赔三处理。

投诉回复:

长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电欧拉品牌客服热线:400-666-5969进行咨询、反馈,将竭诚为您服务。

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