投诉编号:【677264】 投诉时间:2021-12-08 17:30 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:英朗 投诉车型:2015款 15N 手动 精英型
2021年12月4日早上8:30左右在衡阳接待检查后了解到配件召回信息,且符合召回更换中间转向轴的条件,售后人员提出可以免费更换中间转向轴,但更换后四轮定位数据会产生数据差异,一直强调如更换召回配件需自费进行四轮定位及方向机刹车保养,合计金额为790元,费用需要车主自行承担,如不做此两项,更换配件后出现任何问题概不负责,部件召回更换本是免费事项,为何捆绑衍生此两项费用,换件后出现安全问题难道需要消费者承担,本人当场拒绝此侵权行为,过程中该公司售后人员无视国家法律法规及消费者权益,无售后人员专业服务,存在欺诈,捆绑销售行为,严重侵害本人权益。
上汽通用别克厂家回复:安排邀约客户进站中
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