长安福特锐界2021款点烟器疑似减配

拿到新车后发现没有点烟头，问销售说，现在不配了，可以出去买一个。然后我去淘宝买了一个，发现根本用不了。于是咨询了其他车友，可能是厂家减配了插座，即便有点烟头也用不了。后来我打福特400电话咨询是否不再配置，客服说查询未果，留下我电话，说再回复，但至今未接到回电。我想通过这件事，我知道了福特的销量不好的部分原因，打客服不回复，在一些实用的小功能上不声不响的减配，你说你减配一个点烟头就算了，你把插座也减配掉，给有需要的消费者带来多大麻烦？