广汽传祺GS4发动机点火线圈处漏油

投诉编号:【676994】 投诉时间:2021-12-08 10:55 投诉品牌:广汽乘用车 投诉车系:传祺GS4 投诉车型:2015款 200T G-DCT 豪华版

投诉内容:

第一次在4S店更换火花塞时发现1缸和三缸漏油,当时4S店人员说没事是通病,这批车都这样让我不用担心,打胶处理就好了并保证以后就不会再漏油了!当时我还是有顾虑的就拍照反馈给了厂家,后来厂家打电话给我,说4S店会给我解决。过了几小时4S店的人就打电话给我说,让我放心打了胶以后不会有问题,并保证如果有问题在来4S店找我们,给你处理,今年11月30号去4S店保养发现又漏油了,然后维修人员叫他们总监过来看,他们总监来了说漏这么严重要更换气门室盖,并给解释说厂家已经更新过气门室盖,新款的不会有这种问题。并告诉我让我自费更换,费用大概在五千左右,当时我就问他去年就是你打电话给我的,说以后有问题4S店帮忙处理,他给我的回复是你过质保了只能自费,如果要更换你去年说更换啊!当时给我们打胶拖着我们过了质保自费更换,现在打电话给传祺厂家他们意思是也是过质保要自费处理,这就是合伙骗我们消费者,要求厂家免费维修车辆。我希望看到的人以后不要再买传祺任何车辆。

投诉回复:

广汽乘用车厂家回复:感谢您选择广汽传祺汽车,您的信息我们已经收到,将尽快协调当地销售店与您核实处理,您同时也可拨打广汽传祺客服专线:400-813-6666,我们将竭诚为您服务!

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