投诉编号:【676738】 投诉时间:2021-12-07 18:51 投诉品牌:广汽本田 投诉车系:雅阁 投诉车型:2018款 2.0L 锐酷版 锐·混动 国VI






投诉了2次到广汽本田400客服一直得不到恰当的处理结果,给了我2种处理方式。1.叫我把车子开到4S店去,帮我把发动机渗油的缸盖垫拆了重新装配,做密封处理。2.延长2年或6万公里质保,现在车子发动机渗油面积还在不断扩大,延长质保的时间太短了。另外广汽本田400客服回复语气太傲慢,肯本不能较好聆听消费者对于车辆故障投诉的呼声。刚买了一辆新车就要拆装发动机,让消费者承受这么大的损失,根本无法接受。另外厂家如果真的有诚意,就应该帮用户对发动机延长质保到10年或20万公里。
广汽本田厂家回复:您好!您反映的问题已经收到,我们会安排工作人员为您处理,感谢您的支持与谅解;如有疑问欢迎您致电广汽本田客户服务热线:800-830-8999,谢谢!
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