投诉编号:【676263】 投诉时间:2021-12-06 23:50 投诉品牌:北京奔驰 投诉车系:奔驰E级 投诉车型:2018款 E 200 L 运动型
本人车辆于2018年2月2日在呼和浩特市奔驰4S店购买,车辆型号为奔驰E200L运动型轿车。2019年11月底奔驰4S店客服来电告知,车辆在出保前可免费进行一次全车检测。2019年12月初,本人将车辆送至奔驰4S店进行了一次全车检测,检测发现变速箱漏油问题,4S店对上述漏油情况进行了维修。2020年3月,本人将车送至奔驰4S店进行了变速箱的检查,发现变速箱漏油问题。我随即表明此次是第二次检查出漏油情况,并要求4S店更换车辆变速箱,但遭到4S店拒绝,4S店再次对变速箱进行了维修。2021年11月13日,本人到奔驰4S店进行车辆常规保养和变速箱检查,再次检查出变速箱漏油问题。当日下午,4S店拆卸变速箱开始检查,但技术和维修人员未能找出具体故障,接待人员告知我将在次日进行会诊。次日,该4S店接待人员通知我,会诊后也未能找出具体故障,因此,需要从外地调入影像设备进行检查,由工作人员驾驶车辆行驶30-100公里试车,询问我是否同意。11月19日,奔驰4S店方来电告知,已检查出具体漏油情况并向总部提交了申请,总部给出的批复是车辆变速箱漏油情况达不到更换的标准,只能再次进行维修。11月13日至20日为止,本人多次与内蒙古之星奔驰4S店联系沟通,要求更换变速箱,但均遭到拒绝。
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