投诉编号:【675867】 投诉时间:2021-12-06 10:59 投诉品牌:上汽通用别克 投诉车系:君威 投诉车型:2019款 20T 精英型 国V
1、本人汽车从买至今就存在刺激性气味,尤其是后备厢更甚,导致驾驶员头晕,喉咙痛,无法在车内待太久,无法正常驾驶。该问题刚买就有,销售顾问反馈多通风、多晒,但直至今日仍日益严重,尤其是温度高的时候更甚!2、已遵从4S店建议拿掉隔垫、座椅套等内部物品,且通风、暴晒一年,仍未解决;3、已正式去4S店检查2次,第一次反馈拿掉车内地垫等,已按照要求拿掉;但气味仍然没有任何变化;第二次去4S店,4s店反馈正常新车气味,双方陷入僵局。4、去多个维修店排查,反馈不是新车车内皮革等味道,扣下一块钣金胶,确认大概率为钣金胶味道。存在于后备厢、汽车底盘、中控等部位劣质钣金胶的缓慢释放是刺激性气味的来源。5、据多人反馈,有业主已经开了3年以上,仍然气味不减,因此,不管、不处理,自然挥发是不行的。诉求:1、请厂家进一步确定问题来源,提出解决方案,停止侵害消费者身体健康,也请政府相关部门能够承担起监督责任。2、也希望厂家不要复制粘贴回复我的反馈,拿出严谨的态度。
上汽通用别克厂家回复:安排邀约客户进站中