投诉编号：【675479】 投诉时间：2021-12-05 12:27 投诉品牌：上汽通用别克 投诉车系：君威 投诉车型：2020款 552T 精英型
购买后车内异味一直非常明显，夏季更是刺鼻，常令驾乘人员头晕干呕，喉咙难受，只能常年开窗开车。买车半年首保时，询问4S店人员，给出的解释是新车都这样，多晾晾就好了，所以回家后基本每天都打开车门一小时晾味儿，结果事隔一年多，仍无改善。后经过异味源排查，锁定车内刺鼻异味源自钣金胶，经过网上搜索，车友沟通，君威汽车车内异味均比较明显且非常刺鼻。诉求有二，一是要求厂家出具关于2017年以来君威牌所用钣金胶的符合国家标准的合格证明或验收记录。二是针对我个人购买车辆进行异味清除，履行汽车2年内保修的相关责任义务，停止对我合法权益的侵害。
上汽通用别克厂家回复：上汽通用汽车严格按照国家及企业车内空气质量标准进行产品设计开发和一致性监控，所有产品均符合相应国家标准。车内空气质量的评判受采样环境、采样方法和检测设备的影响很大。如果以除国家标准检测方法（HJ/T400-2007）以外的其它非专业标准（常见的如室内空气质量标准GB/T18883）来评判，并不能反应车内空气质量的实际水平。上汽通用汽车建议，对于此类气味抱怨问题，客户可先进入车内进行检查，排除诸如霉味、臭味和车内香水等其他非车体产生的气味后，再评判车内的气味状况。同时建议用户在新车交付后：1.勿加装地毯、脚垫、地胶、座套等非原厂零件；2.勿轻易使用香水或车内空气清新剂等化学用品；3.在外界空气良好的情况下多开窗通风，或使用空调外循环功能
