投诉编号：【675300】 投诉时间：2021-12-04 21:52 投诉品牌：上汽通用别克 投诉车系：君威 投诉车型：2019款 20T 精英型 国VI
2019年11月在济南市购买上汽通用别克牌君威汽车，自购买后车内异味明显，在春夏秋时节更是刺鼻，常令驾乘人员头晕干呕。开始以为异味为新车正常味道，后经过异味源排查，锁定车内刺鼻异味源自钣金胶，厂家反馈车辆出厂均有合格证，车内异味明显也属于正常现象，符合国家标准。近期，我要求厂家提供车内空气检测报告或所用材料符合国家标准的相关证明，并对保修期内车辆进行异味清理，厂家回复无法提供，同时也无法解决。经过网上搜索，车友沟通，4s店新车对比，君威牌汽车车内异味均比较明显且非常刺鼻。诉求有二，一是要求厂家出具关于2017年以来君威所用钣金胶的符合国家标准的合格证明或验收记录。二是针对我个人购买车辆进行异味清除，履行汽车保修期内的相关责任义务，停止对我合法权益的侵害。
上汽通用别克厂家回复：上汽通用汽车严格按照国家及企业车内空气质量标准进行产品设计开发和一致性监控，所有产品均符合相应国家标准。车内空气质量的评判受采样环境、采样方法和检测设备的影响很大。如果以除国家标准检测方法（HJ/T400-2007）以外的其它非专业标准（常见的如室内空气质量标准GB/T18883）来评判，并不能反应车内空气质量的实际水平。上汽通用汽车建议，对于此类气味抱怨问题，客户可先进入车内进行检查，排除诸如霉味、臭味和车内香水等其他非车体产生的气味后，再评判车内的气味状况。同时建议用户在新车交付后：1.勿加装地毯、脚垫、地胶、座套等非原厂零件；2.勿轻易使用香水或车内空气清新剂等化学用品；3.在外界空气良好的情况下多开窗通风，或使用空调外循环功能
