别克君威前大灯灯罩出现龟裂要求更换

10月16号去到广州萝岗科学城4S店，找到维修接待之后反应了车灯的问题，当天是星期六一个做保养的师傅用手机拍了照片说发跟上面领导看一下叫我回家等，由于当天他们的领导没上班没办法只好回家等，直到19号都没有回复我才自己发信息问了一下保养接待的师傅，当时师傅就回了一个信息说问了别克的厂家，厂家说是由于外力引起的，由于前段时间有点忙我就把这个事情忘记了，直到12月1号我才想起来马上就拨打了厂家的400投诉电话，当时我向客服描述了情况，对方让我等回复，结果直到今天12月4号上汽通用的客服打电话过直接就说是由于外力造成的赔不了，我当时就要求她告诉我是由于什么外力造成的，我当时问她是风吹的还是雨打的，她直接就说反正是我自己造成的反正拒赔，我当时就说要去网上投诉她们公司，她说你爱去哪里投诉就投诉然后直接就挂了我电话。在网上搜了一下关于他们车灯灯罩出现龟裂的问题也是一大堆，这明显就是厂家想赖账，对消费者不负责的行为。