欧拉好猫车机芯片虚假宣传以次充好

投诉编号:【674303】 投诉时间:2021-12-03 00:34 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:欧拉好猫 投诉车型:2021款 400km 标准续航 雅典娜版 磷酸铁锂

投诉内容:

厂家在新车发布时宣传为高通八核处理器,实际使用的是老旧型号的intel四核处理器,使用不足一年已经出现车机开机慢,360启动慢,车机应用兼容性差导致可用APP极少并无法更新,导航不准确,车主识别出错,以及车机断网等诸多问题,已经涉及车辆性能和核心零部件的虚假宣传,以次充好,导致用车体验较差,严重侵犯了我们消费者的正当权益,并有可能危及我们的生命安全。大批好猫车主与厂家进行反映和投诉均无效果,欧拉官方先是不承认,后来又避重就轻罔顾事实,并发公告以友商水军捣乱的借口,用起诉等手段来威胁正常维权的车主。之后被媒体曝光后仍然不拿出积极态度来应对,而是用毫无价值和诚意的所谓补偿礼包来进行拖延,实乃国产车企之耻!

投诉回复:

长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电欧拉品牌客服热线:400-666-5969进行咨询、反馈,将竭诚为您服务。

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