进口奥迪e-tron 4S店隐瞒车辆事故欺诈销售

投诉编号:【673608】 投诉时间:2021-12-01 16:48 投诉品牌:奥迪(进口) 投诉车系:奥迪e-tron(进口) 投诉车型:2019款 55 quattro 技术型

投诉内容:

本人代表公司于21年9月23日在北京4S店购买一辆纯电电动车e-tron,因经销商通过各自媒体平台宣传,该批次车为官方展车活动,车价有优惠,并且可以4S店开一手发票和新车一样质保,提车使用后一直有一个故障报警,并多次和卖车销售人员联系,他催促我尽快办理上牌,可以去当地4S店去质保内维修,车辆于10月13日完成上牌手续,于10月20日去南京当地4S店维修时发现该车前挡玻璃更换过,并且和卖车销售人员联系,他也认可玻璃确实更换过,后粗略检查,大灯有拆卸痕迹,下护板已被损坏至粉碎状态,并因下护板受损导致以上部位部件有脱落,该问题出现以后,我和4S店联系要求更换车辆,起初他以该车已上牌不好做更换,后来又以当初售车时签署的“非金属件不做承诺”为由,拒绝我的诉求,后经几轮交涉以后,4S店一直认为他们销售的是二手车,有问题也是不可避免的,店里面不会承担任何责任,唯一可以协商的就是该销售人员自己个人赔偿我5000元,这个费用算安抚我不满的情绪,并要求我和他们签个协议,该车辆后续任何问题不得以任何理由再次主张诉求和投诉,所以至今双方没有达成任何协议,并且我要求投诉奥迪品牌和4S店,请给予支持。

投诉回复:

奥迪(进口)厂家回复:您好!经销商已第一时间联系用户,并就解决方案与用户协商,目前正在协商中。感谢您对一汽-大众奥迪的关注!

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