北京现代名图方向盘有异响希望厂家解决

名图方向盘异响是通病，因为不是总有，所以10月23在出现异响的时候录制了视频。正好过两天需要保养，打算保养的时候一起索赔。11月15日去的4S店，当时说索赔不了，要退网，让我去另一家店，接待是一个女的。我说现在退网没，是不是4S店，能不能保养。她说现在也能保养，不能索赔。我说我在你这买的车，现在也没有退网还是4S店，为什么不能索赔。她最后说可以，就是慢，另一家一周发一次货，我们两周，我说行，不着急。之后收了100元押金，开了票，保养后我就走了。今日是12月1号，已经半个多月了，合计打个电话问问，居然告诉我退网了，黄了，索赔不了了。我说什么时候黄的，她说今天，我说15号那天黄没，她说没有。我说15号那天没黄没退网，也答应换了，到今天我给你们打电话，告诉我退网了，订不了不是欺骗消费者吗，我傻傻等半个月，还是我给你们打电话，如果不打呢？请车质网的兄弟姐妹，客服朋友，帮我投诉和维权，实在是太气愤了。我希望厂家免费解决好车辆的问题。