北京现代名图车内异味希望厂家处理

投诉编号:【668159】 投诉时间:2021-11-20 17:33 投诉品牌:北京现代 投诉车系:名图 投诉车型:2014款 1.8L 自动 舒适型

投诉内容:

车内有一股刺鼻的异味,太阳晒后味道更明显,随着时间的推移也越来越重。这种味道是通常是消费者所说的类似于甲醛的味道,但实际是座椅地毯的底层胶状物质老化后散发出来的味道。由于家里长辈有呼吸道疾病,对此类味道异常敏感。本人是一直从事汽车售后管理工作的,也处理过很多品牌关于车内异味的案件处理,维修方案基本都是更换座椅地毯,但是没想到这个问题也会发生自己的车上。目前还没有去现代的经销商,因为这类问题诉求基本作为个体是无力解决的。也是通过这个渠道,让更多的消费者知道这个问题,引起厂房的重视,改进后期的产品。

投诉回复:

北京现代厂家回复:尊敬的用户:您好。特约店在三包及保修政策范围内免费检修车辆,您如有疑问请致电北京现代官方服务热线400-800-1100。感谢您对北京现代的关注。

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