北京奔驰GLA方向机防尘套开裂导致转向异响

奔驰GLA方向机在汽车底盘前轮底部，方向机两侧连接两个防尘胶套（无法做保护），其中一侧防尘胶套出现一个小眼，很难发现。后期正常行驶中发生异响，打方向盘异响特别大，检修后才发现是防尘套破损，导致方向机进水进异物而损坏，长时间会导致方向盘卡死，助力转向故障。本人一直正常使用未刮底盘，也未有事故伤到此处，而且行驶不多，但奔驰厂商却简单回复防尘套受外力作用，正常磨损无法索赔。这还是奔驰的安全品质和服务吗？4S店提出此事是人为因素，汽车在保修期间不索赔，但就连正常行驶都没办法做到质量保证，这不就是质量问题？网上查询此故障已经是通病了，唯有四川成都车主通过媒体介入，4S店给车主索赔了！本人对奔驰厂家上述的这种回复无奈无语！其中进口的奔驰出现的案例已经处理了，希望北京奔驰厂家不要再沉默了，呼吁奔驰厂家给奔驰车主一个公正合理的解释！感谢车质网平台！