上汽大众途岳订车后未交付定金不退

你好，我是2021.08.31号订购一辆途岳车型，双方签订协议40天左右到车，等待59天仍没有到车，10.29号前往门店退还定金，销售说退不了，后面陆续主动到店协商4次，大厅经理说要么提车要么不退，说去工商或走法律程序都不会退。期间已报警联系工商所协调退还定金，协调后仍不退，他们大厅经理直接和民警说他们确实逾期了但定金还是不会退还，期间店里还有一个女主管(不记得叫什么名字了）拍着桌子和我说无论找谁一分钱都不会退，期望帮忙能提供协助退还，谢谢。我已主动到他们店协调5次仍拒绝退款，期间也联系了上汽大众厂家客服，一个月了也没有解决。打郑州工商电话后，后面协调说退我一半，4S店销售开始说退我一半，一个月后退款才到账，还需要让我和他们签一个协议，另一半不退了我不同意，现在销售说他们一点都不退了，说我不同意退一半现在他们也不同意了，一份不退。期望贵网能提供协调解决谢谢。