上汽大众途岳延保凭证迟迟不给发放

三月买的车要求购买1288的三保，质保延长是5年或16万公里，4月份查看时延保垫资凭证没有到账，联系他们说在等一个月，5月份还是未收到，再联系他们又让我再继续等两个月，直到现在还是没有收到延保凭证，现在问他们什么时候可以收到，回复就是继续等待。期间也打了厂家电话，也是没有得到回复，遥遥无期。