投诉编号：【665040】 投诉时间：2021-11-13 18:03 投诉品牌：上汽大众 投诉车系：途岳 投诉车型：2021款 280TSI 两驱 豪华版 PLUS
三月买的车要求购买1288的三保，质保延长是5年或16万公里，4月份查看时延保垫资凭证没有到账，联系他们说在等一个月，5月份还是未收到，再联系他们又让我再继续等两个月，直到现在还是没有收到延保凭证，现在问他们什么时候可以收到，回复就是继续等待。期间也打了厂家电话，也是没有得到回复，遥遥无期。
上汽大众厂家回复：关于客户的抱怨问题，我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中，最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
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