投诉编号:【671764】 投诉时间:2021-11-27 17:08 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:长安奔奔E-Star 投诉车型:2020款 心动版 磷酸铁锂(31.18kWh)

8月22日定购奔奔E-star2020心动,已经等待三个月。现,在已定车辆交期迟迟未定的情况下,厂家不管老订单,又推出新款车型,并推出相应加价政策,比如加一万换新车型,加5000购买服务包能尽快提已定的原车,否则提车时间遥遥无期,这与厂家总是“缺芯片”的借口自相矛盾;厂家在线客服及客服电话也是同样说辞,请厂家对于该问题给予合理的解决方案;并且本人目前不会主动退车,请厂家履行合同约定,尽快排产,提供已定车辆的当前进程,并明确告知车主已定车辆的交付时间。
长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。
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