华晨宝马iX3动力电池存在严重缺陷要求退车

投诉编号:【671421】 投诉时间:2021-11-26 19:55 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马iX3 投诉车型:2021款 创领型

投诉内容:

2021年7月19日在天津宝马4S店提车,2021年11月15日接到4S店的电话说车需要做保养检测,当时以行驶6886公里,到店检测后突然告知车辆有两组高压动力电池有冷焊点故障需要更换,当时因为不太了解这个问题是否严重,经过了解得知全国7月份前后提的此款车型都有相同电池问题。几个问题请宝马回答,也请有关部门给于重视和监督:1、一辆车10组电池,我的车目前检测有7组有问题,其它3组是暂时没有问题?以后会不会有问题?10组生产编号先后的电池7组有问题其他3组就没有问题了吗?到现在也没有得到明确的答复。2、发现电池组有安全隐患为什么不第一时间通知车主电池有问题,而是借口保养升级等其他理由让客户到店?3、这么严重的质量问题为什么没有在出厂之前的质检中发现。4、一辆纯电车最核心的组建电池采购时为什么没有做到严把质量关。5、刚开3个月的纯电车就要拆开电池包,你能保证达到密封和安全性吗?6、换过电池以后能保证新换的不会再有问题吗?我真的不敢相信你们了。现在我的车充满电续航300多公里,跟官宣的500续航相差甚远,已经严重影响了我的使用体验一辆电动车的核心就是电池,电池这么严重的质量问题居然会出现在宝马这个品牌,通过这个事件让我对宝马有了认识。退车并且赔偿相关的一切损失,我就这一个诉求。

投诉回复:

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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