华晨宝马iX3高压电池冷焊点存在安全隐患

投诉编号:【670807】 投诉时间:2021-11-25 20:45 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马iX3 投诉车型:2021款 改款 创领型

投诉内容:

2021年7月份在广州宝马4S店购买了一台宝马iX3,行驶了3800余公里,11月份我通过车辆和手机app接受到来自宝马的召回信息。经咨询4s店,此次召回是因为高压电池存在冷焊点,松动后会造成车辆失去动力,存在安全隐患,需要拆开电池包并更换其中多组电池。广大车主考虑1、4s店在对高压电池进行更换维修后,没有条件对电池包的密封性和安全性进行检验检测,后期仍可能造成进水,漏电,短路,失火等安全隐患,2、厂家在发现此次高压电池安全隐患后未进行公开召回,一辆新车因为厂家生产质量问题,让广大车主承担后期损失及责任,做法不妥。希望电池返厂维修。

投诉回复:

华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!

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