北京现代领动车机无法联网 出风口亮条断裂

新车不到两年时间已经索赔了七次，而且态度恶劣，空调出风口亮条断裂，4s工作人员说厂家鉴定人为损坏不予索赔，既然厂家已经鉴定了为什么拿不出来白纸黑字的报告？当地市场监督管理局已经调解不了，请问厂家在快一个月的时间里都拿不出来解决的方案和报告吗？2021年9月16号到店告诉，说车机百度CarLife+和手机连不上，店里工作人员调试了三个小时调不好，我让他们升级一下，店里工作人员说厂家没有版本了，新车不到两年，车辆还没有出保，就这种态度对待消费者吗？我自己找第三方，第三方让我找4S店，4s店让我等，车机问题我等了三个月无果，出风口亮条问题等了快一个月，都不给解决问题，下一步法院起诉。