小鹏P7续航里程宣传不符希望更换动力电池

投诉编号:【670095】 投诉时间:2021-11-24 17:52 投诉品牌:小鹏汽车 投诉车系:小鹏P7 投诉车型:2020款 706G

投诉内容:

我的车子购买时官方标称706km续航,夏天开空调,续航只能达到5折,也就是350km左右,打电话厂家,回复我的电量60%用于行车,31%用于空调,9%屏显和照明,然后等到秋天,温度在20度左右时,特意关闭空调、屏显、大灯实验,实际续航大概6.5折,也就是450km左右,与厂家宣称严重不符,本人已购买过电池终身质保,厂家承诺不足80%可以更换,我要求更换电池,满足厂家承诺的续航,现厂家和4S店不表态不回复不处理,希望更换动力电池。

投诉回复:

小鹏汽车厂家回复:检查发现车辆数据正常,通过后台数据发现客户车辆平时在不行驶的时候,车内空调音响及多个耗电的电器也在使用,已联系客户解释电池使用的省电技巧及电池特性,同时邀约客户到店试车,也跑到了客户预期的续航,目前客户无再投诉

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