东风日产轩逸新车CVT变速箱颤动故障

投诉编号:【670020】 投诉时间:2021-11-24 15:33 投诉品牌:东风日产 投诉车系:轩逸 投诉车型:2021款 1.6L XL CVT 悦享版

投诉内容:

新车购买至今10个月,总行驶1.2W公里,11月21日点火后发现报发动机故障,将车拖至宁德4S店检测,电脑检测结果显示变速箱油压传感器故障、变速箱系统故障、CVT颤动。要求4S店和厂商更换整个变速箱厂商未予受理,4S店给我的回复是只更换变速箱阀体。无法接受只更换阀体,必须整个更换变速箱。已打过两次官方售后热线,官方客服均是敷衍式回复。

投诉回复:

东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。

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