东风日产轩逸车辆前挡风玻璃内部开裂

2021年5月在广州4S店买了14代轩逸，刚刚五个月，头天晚上开车还都完好无损，第二天一早发现前挡风玻璃在方向盘上方的位置，内部破了一道裂缝，外面是没问题的。如果说外面破的话，我自己想着碰到石子什么的我都认了，但里面好端端的裂了，很纳闷。晚上联系销售说约时间看一下，微信上销售就一直说是不是自己弄得脏东西划的，一再给他说没有那些情况，就是突然出现的，第二天把车子开去4S店，销售上来就说是我自己划的，我自己刚买的新车没事去划？要么就说是我把车子借给别人划的，呵呵，我确认就是自己开的车，我好声好气的解释着，销售突然问我是不是想来吵架。我很纳闷就说我一直在耐心解释啊干嘛要吵架，接着销售就让我把车子开过去维修区等一下，结果等了一个小时，喂了不知多少蚊子，等不到人，最后他们准备下班了，旁边一个人问我一句有事么，我说销售让等的，叫来销售，他说这个搭话的就是我要等的。我晕，我等半天又没人搭理我。然后俩人非要说是我自己划的，我又一顿耐心的解释，维修人员不知道啥时候就跑了，然后销售非说要我自己弄保险，我说我来就是为了搞清楚为什么会出现质量问题，销售讲这就是我自己弄坏的，我说那好啊那是不是可以找个第三方机构来看看会不会出现这种问题，销售说他自己就是第三方，权威的，我真是懵了。再接着销售来了句，我现在就是因为情绪太激动所以什么话都听不进去，搞得我很无语，我一直在耐心解释，结果一而再的说我是来吵架的，最后销售直接头也不回的跑了，把我丢在那里。我又给销售发信息说怎么处理，销售说他要去开会没时间搭理我，还来一句，他把车子卖给我就已经完成工作了，没有他什么事情。当晚我就通过日产官网打电话投诉，官网说尽快给答复，现在等了二十天了，一个答复没有前四五天有客服打电话问我要不要过去贴膜，我说玻璃问题还没处理呢，客服说再帮我问问，好的，现在又等了这么几天，一个回复没有买车本来是开心的，我也是和女朋友一起贷款买车，压力很大，结果没想到出这么个事情，知道销售都是买车前后两副嘴脸，没想到这么现实的，也这么可笑的。说我自己划，呵呵，还说帮我走保险，当我是傻子么一开始就有人建议我投诉，我也是想着大家都不容易，才先去店里找他们，没想到换来的是这样子，现在希望厂家协助更换挡风玻璃。