长安福特福克斯加速行驶时变速箱顿挫倒挡失效

投诉编号:【669650】 投诉时间:2021-11-23 21:02 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福克斯 投诉车型:2012款 1.6 自动 风尚型 两厢

投诉内容:

2021年11月23日早晨送完孩子上学回去路上,掉头挂倒挡失效,并且导致校门口交通瘫痪,在此事之前就有加速换挡顿挫的情况,降挡时顿挫更为明显。当日一早就去4S店检测问题的原因,说是电瓶亏电,需要换电瓶。但我认为电瓶亏电不是主因,4S店现在是避重就轻。之前已经换过两次离合器控制模块了,第一次是在高速收费口失去动力,第二次是加速顿挫。这次用软件检测没有查出问题,升级了程序,倒挡可以了,但没有对硬件做检查,万一路上失去动力,车上又有老人和孩子,发生事故该怎么办。我的诉求是针对2021年315曝光的问题:是否生锈,加速顿挫,对离合器及离合器模块做全方位的检查,还我一个安全的用车环境。我希望厂家免费解决好车辆的问题。

投诉回复:

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。

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