投诉编号:【668809】 投诉时间:2021-11-22 13:01 投诉品牌:长安福特 投诉车系:翼虎 投诉车型:2015款 2.0L GTDi 四驱精英型 5座
2016年1月在重庆购买的翼虎,车辆在18年出现加油加不满跳枪,油表不准,加油枪插入时有泄压排气声等问题,当时并未重视,以为是福特车辆油箱设计问题(无油箱盖设计),车辆于2018年开始频繁出现右后轮附近异响,才引起本人的重视,前几天去重庆4S店做保养才得知,右后轮附近异响应该是碳罐堵塞引起的油箱泄压排气声音,4S店建议更换碳罐和相关的碳罐总成,经本人了解,翼虎车辆碳罐堵塞并非个例,翼虎车友群里同样有类似的问题,有的车友油箱已经因为碳罐堵塞,导致油箱负压,油箱变形,存在重大生命安全隐患,另一方面,锐界和蒙迪欧因为同样问题被召回,但是翼虎却没有,福特厂家区别对待消费者,视车主生命安全为儿戏。现在要求免费更换碳罐和相关的碳罐总成。
长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。
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