投诉编号:【668751】 投诉时间:2021-11-22 11:33 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途昂 投诉车型:2021款 380TSI 四驱 尊崇旗舰版
1、新车,6月初在停车位停车,开车门打不开,后来发现电池没电(车灯一直位于auto档),打了保险公司应急救援充电才能使用。10月中旬再次出现无法启动,4s店救援,在4s充电。4s检测没问题,让经常来充电,虽然离的近,可老是这样也不是办法啊,这是新车,以后若干年老这样,谁受得了。2、钥匙问题(以前的车不是无钥匙启动,没用过)。车钥匙说是感应,开门、启动、感应后备箱应该方便,是好事,可是,到我这里,时常无法使用,每每需要把钥匙从兜里拿出来,更或者手按钥匙开门。20米外按开锁门都没反应(我的老车8年没换电池,50米外解锁正常使用)。我想问,无钥匙开门、启动,怎样是否正常?4s店告诉我检测没问题,无钥匙启动就这样。希望厂家协助检查电瓶亏电和钥匙感应迟钝的原因,并彻底解决问题。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
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