零跑T03行驶中驱动电机出现异响以及振动

车辆在时速50以及68到85之间车辆有明显的振动及异响，类似燃油发动机地板油的声音，但声音大很多。我在7月中旬联系厂家售后，厂家分配给开封市复兴大道店处理，因疫情原因我9月到店检测，维修师傅说确实有这个问题但是他们需要等厂家技术人员处理，说最近厂家就会来人，但我等到10月份再次联系厂家售后，厂家再次推给门店，门店联系我说厂家还没有来人，说厂家11月会来人，现在已经11月下旬了，依然没有工作人员联系我，这个问题到底谁来处理呢。希望厂家或门店尽快给出处理方案。