零跑T03支付定金后厂家拒绝退还定金

2021年9月6日，在朋友推荐下，与零跑深圳体验中心龙岗万达店协商一致，今日算起20天内完成提车“2021款零跑t03 400 轻享版”一台，并在其官方微信小程序“零跑商城”支付5000订金。 后零跑深圳体验中心龙岗万达店销售告知，20天内无法提车。后转为签订退车退订金协议，放弃购买，并在15-30天内退回订金。协议由2021年10月1日签署，2021年10月2日寄回零跑深圳体验中心龙岗万达店。 因超过了约定日期，2021年10月16日起，拨打零跑汽车的客服电话咨询退订金流程。起初，客服以“没有收到退订金资料，订单仍然在进行中”为由拒绝退还订金。2021年10月27日再一次拨打客服时，客服以“才收到退订协议，正在走流程，需要等待15个工作日”作为解释。在咨询客服流程中，每一次客服以“3个工作日专人回复”的承诺，都没有落实。至今为止，对我提出“15工作日仍无退订金要怎么处理”没有给到答复。 请退退订金，越快越好 。