一汽红旗HS5购车60天内刹车失灵发生事故

投诉编号:【667787】 投诉时间:2021-11-19 16:26 投诉品牌:一汽红旗 投诉车系:红旗HS5 投诉车型:2019款 2.0T 智联旗享版

投诉内容:

我们6月10日在上海宝山区4S店购买HS5红旗suv汽车一辆,8月1日开车出小区地库时发生溜坡,在脚刹、手刹同时启用的情况下车速丝毫未减,导致车辆撞击墙壁后才停下。全程有监控视频为证,视频中车辆刹车灯亮后,车辆丝毫没有减速,且撞墙后还有明显的回弹,可见当时车辆刹车无效。我们事后测量,刹车灯亮时距离撞击点10.16米,而时速仅18KM/H,不存在刹车不及时的可能。在跟4S店沟通中,商家承认未检查出事故原因,并称维修三次修不好才能退车,被我们拒绝,要求他们按三包规定中“购车60天内出现制动失效商家应该予以退货”的条例进行退货。事故至今,4S店在没有提供任何有效证据的情况下,将事故责任推脱给消费者,不愿履行三包条例,并以”没数据“为由拒绝提供刹车期间的详细数据以证明事故时制动是否有效。

投诉回复:

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