一汽红旗HS5新车一个月出现严重故障

投诉编号:【664220】 投诉时间:2021-11-11 13:45 投诉品牌:一汽红旗 投诉车系:红旗HS5 投诉车型:2019款 2.0T 智联旗享四驱版

投诉内容:

买车不到一个月,跑了1000公里不到,汽车就出现严重故障。在出现故障一时间就通知店里问怎么回事情,没有人回复,直到两个小时后,我的车在另外一个车库里面,系统提示转向有问题,雷达有问题,制动有问题,变速箱有问题。这个车瘫痪在哪里不能动,店里还打算第二天再去车库处理问题。在强硬要求下当天才到车库去做检查,设备也没有带齐,弄了两个多小时,车拆了很多地方,就是没找出来问题,最后让我找保险公司让把车拖去店里,好在最后不知道什么问题又启动了,开去店里检修,但是当天就已经拆卸了好几个地方了后面去提车,店里坚持他们直接找到了故障,除了我的车门哪里都没拆过,但是过了没多久,发现后排座椅一遍高一边低,还坚持他们只差了车门,最后在又承认是排查时候拆了座位没有复原。所以车不到一个月就被大卸八块拆过了,当时就要求退还车,店里不同意,说不符合。一个提示制动、变速箱有问题的车,不符合退车吗?店家强硬不退,也没有办法,就要求店家要补偿车的保养。并且在这中间,还出现过刹车的微动开关有问题又进行了调换。然而知道现在,红旗和店家踢皮球一样踢来踢去,就是不给解决问题,并且红旗客服竟然没有上一级投诉部门要求厂家必须保证后面车的保养和使用问题

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