奇瑞艾瑞泽5减震器异响 车内异味

投诉编号:【667357】 投诉时间:2021-11-18 17:42 投诉品牌:奇瑞汽车 投诉车系:艾瑞泽5 投诉车型:2016款 1.5L 手动 领锐版

投诉内容:

新车买回家1年左右,更换左后轮轴承,天窗,车内左右出风口,天窗按键总成,左右前减震器,更换不到1年,右前减震器又异响,但已过质保期,现在还响。车内有异味和霉味,后来偶然间打开后备厢,发现里面备胎位置有水。车内异味,找4S店说是车膜问题,车膜是买车时4S店送的,后来我自己掏钱更换了车膜。异味还有,4S店说是脚垫问题,脚垫换了3个,车内还是有很大味道,到现在5年了,味道还很大,后来我发现是脚垫下面减震隔音棉发出的异味。到现在还没解决。

投诉回复:

奇瑞汽车厂家回复:“接到贵网反馈的客户信息后,我司非常重视:据我司十堰贸联4S店反馈:已及时联系客户邀约进站处理。具体车辆问题,会积极排查处理。我司会继续做好对该车的跟踪服务,为客户提供周到的售后服务和保障。同时也非常感谢客户对奇瑞汽车的关注和支持,衷心祝您生活愉快,工作顺利!“

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