长安奔奔E-Star销售承诺提车时间不兑现

投诉编号:【666928】 投诉时间:2021-11-17 20:50 投诉品牌:长安汽车 投诉车系:长安奔奔E-Star 投诉车型:2021款 国民版 心悦版 磷酸铁锂(31.18kWh)

投诉内容:

2021年9月25日,在沧州4S店购买一台长安奔奔新能源汽车,当时承诺一个月之内肯定到,用不了一个月就能到。在一个月以后我咨询了当时的销售人员,销售人员告知车并没有到,然后让再等半个月,然后又等了半个月,然后在问销售人员,销售人员说11月份这款车不生产,因为缺电池和缺少芯片的原因让再等到12月份,如果到不了车可以提前通知客户,为什么不提前通知我们呢?直到我们问起了,然后才告诉我们车还没有生产,我可以等到12月份,如果12月份再来不了车或者是让买更贵的车型,这是一个军工企业的所为吗?

投诉回复:

长安汽车厂家回复:客户反映的问题,公司高度重视,已安排工作人员联系处理,如需帮助,欢迎您拨打24小时服务热线:951999。

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