投诉编号:【666219】 投诉时间:2021-11-16 15:28 投诉品牌:华晨宝马 投诉车系:宝马iX3 投诉车型:2021款 创领型
2021年11月11日晚上8点多经销商售后部门人员给我致电告诉我的车存在动力蓄电池的技术缺陷问题需要召回检查,然后2021年11月15日销售告诉我,我的车有一组动力蓄电池可能需要更换,我问销售已经确定一组吗,销售说目前确定是一组,但具体几组要检测过后才能最终确定,作为车主对于这种质量缺陷问题很担心开车的时候会存在安全隐患问题造成动力蓄电池起火等安全隐患等,这是个很严重的问题,目前严重怀疑宝马厂家在生产这车的时候是否就已经知道有此质量问题的缺陷还进行售卖,疑似存在欺诈消费者的行为!希望车质网帮我们向宝马厂家要个公道!要求退车。
华晨宝马厂家回复:您好!感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商,如果您对授权经销商的解决方案有异议,可以致电宝马客户服务中心400-800-6666,宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题,也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求,我们也在不断提升服务,以期让您用车无忧。祝您生活愉快!