欧拉好猫车机芯片虚假宣传欺诈消费

投诉编号:【665989】 投诉时间:2021-11-16 10:34 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:欧拉好猫 投诉车型:2021款 400km 标准续航 雅典娜版 三元锂

投诉内容:

购车的时候,宣传内容芯片是高通8核CPU,640GPU芯片搭载。实际使用,车机系统落后,卡顿,经系统查询,该车型车机实际搭载的是4核英特尔芯片,属于老款芯片。长城欧拉好猫涉嫌虚假宣传,宣传主机娱乐系统使用的中央处理器为最新的高通8核高性能芯片,但实际经过检测,主机中央处理器采用的是4、5年前发布的旧款英特尔4核A3940芯片,型号不同以及性能落后,与官方宣传完全不同。车主向厂家400反映,厂家依然宣称采用的是高通8核芯片。之后车主们进行投诉,厂家通过4s向车主传达回复,承认娱乐系统主机中央处理器采用了英特尔芯片,通讯模块采用了高通芯片。11月10日,厂家悄然删除了官网上面之前有关高通芯片以及其他相关配套的宣传内容,进一步证实了厂家企图混淆视听。要求退一赔三。

投诉回复:

长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电欧拉品牌客服热线:400-666-5969进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!

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