欧拉好猫车机芯片疑似与厂家宣传不符

投诉编号:【665878】 投诉时间:2021-11-15 23:57 投诉品牌:长城汽车 投诉车系:欧拉好猫 投诉车型:2021款 500km 长续航 波塞冬版 三元锂

投诉内容:

长城欧拉好猫实车车机芯片与宣传的高通8核芯片不符虚假宣传涉嫌欺诈厂家宣传车辆智能服务处理平台使用高通专业车载芯片,具体参数依据厂家介绍为高通8核心芯片,Adreno640GPU,拥有强大的计算能力、图形处理能力、以及AI处理功能,但是依据车友多方验证,均证实厂家使用的是一款2016年发布的intel低端处理器,该处理器性能低下、兼容性差、不支持当前主流的安卓应用,严重影响用户使用体验。事情发生后,长城品牌方甚至将宣传里的内容关于高通的相关信息都做了修改,企图瞒天过海,欺骗消费者!长城欧拉目前已经承认车辆主机采用因特尔芯片,妄图通过“通讯模块使用高通为由,让自己在虚假宣传的事情实行蒙混过关”,请求相关领导重视用户体验、诚恳面对用户诉求,合理解决该事件,并且如果证实涉嫌欺诈行为,定会拿起法律武器维护车主合法权益,要求作出相应赔偿退1赔3!

投诉回复:

长城汽车厂家回复:您的信息我们已经收到,将尽快安排相关4S店与您联系处理,感谢您的支持与谅解。车辆使用中如需帮助,您可随时致电欧拉品牌客服热线:400-666-5969进行咨询、反馈,将竭诚为您服务!

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