一汽大众速腾空调出风口断裂要求免费更换

空调出风口开裂，4s店拒赔，本身之前就有别的塑料件出现质量问题了比如玻璃升降器开关开裂，和手扣框开裂，都给我索赔了为什么这个就说是我的外力所致，打400投诉厂家至今没给到一个满意的答复，我要求不高，只要求给我换新件。