投诉编号：【664081】 投诉时间：2021-11-11 09:15 投诉品牌：华晨宝马 投诉车系：宝马iX3 投诉车型：2021款 改款 领先型
本人6月份提车，第二天就出现了传动系统损坏的异常问题，后续也到了4s店做检查被告知只属于eme控制模块故障编程处理即可，告知硬件无任何问题。昨日根据车友群车友反映有出现电池需要返厂更换的消息，我立刻找到了我的售后查询，被告知我的车在厂家召回范围内，并被告知需要换3组配件，本人无法接受一台4个月的新车需要拆电池组来进行拆卸更换，相当于大修，这原本就是车辆出厂就存在的产品缺陷，不应该由消费者承担！本人诉求要求4s店协调跟厂家申请退换车辆！
华晨宝马厂家回复：您好！感谢您反馈的投诉信息。我们已将相关信息转达给相关授权经销商，如果您对授权经销商的解决方案有异议，可以致电宝马客户服务中心400-800-6666，宝马会积极监督/协助授权经销商合理、合法地解决您反馈的问题，也会视具体情况提供必要的技术支持。客户满意度一直是宝马的长期追求，我们也在不断提升服务，以期让您用车无忧。祝您生活愉快！
