别克君威中控黑屏厂家一直没有配件

本人于2021年1月在陕西别克4s店购买别克君威1.5T豪华车辆。于2021年10月25日去4s店里维修中控黑屏故障(原本中控黑屏断电后可重启，现场升级系统后不仅开机显示动画是凯迪拉克车标并且至今完全使用不了，导航、音乐、空调ac等等都无法使用)，维修当天4s店告知需要更换收音机模块，当天说是需要大概4天时间。但之后以厂家缺芯片为由，一直未回复维修时间且没有主动联系我说明问题，还是4s店的售后人员电话打错到我这里，我问起来才说的。11月4日我拨打别克厂家电话投诉，厂家回复需要核实后再回电，至今没有与我联系处理问题。这样的厂家，这样的售后实在让人寒心，不推荐任何人购买别克！要求厂家尽快解决配件未提，维修车辆。