别克君威安吉星无声音升级后无法解决

安吉星会莫名常亮红灯，红灯亮起后，安吉星包括SOS，媒体，蓝牙，打电话等等都不出现一点声音，就是整个中控可以正常滑动，但是声音是没有的，这个问题从购车后第一个月21年一月份就出现，一直到21年11月份还有，中间也帮我更换过无线终端，也帮我升级过，都没有用。给上汽客服打电话，十月二十多号打过一次电话，说两个工作日内会给我回电，中间有一次没有接到电话。到11月1日上午接到上汽电话了，我而已明确说了，上午没时间不方便说话，麻烦他下午回电，一直到现在没有接到电话，周三我又给上汽客服打电话了，包括周四，还是安吉星问题，客服问我希望什么时候接到电话，我说周四中午前，上午什么都不做，到现在也没有接到电话。就是有问题不给你处理，一直耗着时间！