投诉编号:【663964】 投诉时间:2021-11-10 19:09 投诉品牌:上汽大众 投诉车系:途观L 投诉车型:2021款 330TSI 自动 两驱 R-Line旗舰版
您好!我于去年11月购买的上汽大众21款途观L存在严重的质量缺陷。问题如下:上汽大众为了满足国家国六排放标准,在发动机技术没升级,仍然是国五发动机的情况下,给汽车装上颗粒捕捉器以满足国六。但是这个颗粒捕捉器经常堵塞,尤其冬季更频繁,堵塞之后,油耗翻倍,发动机动力下降,自动起停失效,平常油耗八九个,堵了就十七八个,稍微堵车的路油耗甚至达到二十五六个,这是严重浪费资源和污染环境,也严重损害的客户的利益。这是一个有缺陷的产品。希望厂家协助解决。
上汽大众厂家回复:关于客户的抱怨问题,我公司已安排对应经销商与客户进行沟通处理中,最终处理情况或处理结果将第一时间反馈贵网。
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