长安马自达CX-4转向机固定螺丝口断裂

本车行驶25000公里，平时行驶路面较好，没有经过强烈的前面撞击，过路面有坑的地方我是非常小心的，底盘没有过刮擦，加之新车时方向左前方过碎石路面时就会严重的异响，本想是新车，不想到4店更换原车件，就一直用到今年2021年9月24号发现方向突然没有助力，到贵州遵义4S店保修，就方向机问题索赔，负责我们这面索赔的老师不给予索赔，理由是方向机外观受损人为造成，需自费修理。9月25日进4S店就方向机索赔问题一直拖到11月3日，由于本人急需用车，时间上耗不起，就自费更换了方向机。现向你们投诉，要求马自达厂家因本车保修期内方向机质量问题固定方向机镙丝接口处断裂。赔我在贵州遵义4S店更换原厂方向的费用6000元，特此投诉。谢谢！