投诉编号:【662969】 投诉时间:2021-11-08 11:29 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2015款 2.0L CVT 舒适MAX版 2WD
第三次投诉,第一次厂家回复自己付7000元,不同意。第二次厂家回复自己付3500元,不同意。本身就是质量问题,为什么要客户为不合格产品买单。5年来发生过多次这种情况,保期内到4S店检测过,有检测记录,都说没问题,维修师傅说是热保护,熄火重启就好了,一直在用这个办法,即影响交通,又不安全,为此产生过三次追尾。最近4S店检测需要更换变速箱总成。厂家已出保为由要求自负一部分钱,我认为不合理,该问题一开始就有,所以强烈要求免费更换。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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