投诉编号:【661463】 投诉时间:2021-11-03 17:29 投诉品牌:东风日产 投诉车系:奇骏 投诉车型:2019款 2.0L CVT 智联舒适版 5座 2WD

我的车子昨年出现了发电机轮子在高速上跑掉了发动机高温了,车主拖到4S店去换了发电机和皮带,我要求他们给我检查发动机他们给我说没问题,开出去不久在高速跑快了就出现了发动机故障,仪表上提示机油压力低,我去了潆溪的4S店检查原因他们给我拍了照片录了视频去找厂家给我处理,他们找了几次厂家才给我说市发动机的问题,我从阆中到南充往返跑了5次,我在检查的时候就给4S店说了之前在高速因为发电机轮子跑掉了出现了开锅,我要求他们给我换个发动机,结果他们给我说只给我换个大油底壳,我当时就不同意,我找了他们经理,他们经理答应了尽量帮我找厂家给我换发动机,过了几天给我打电话说厂家还是只给我换油底壳,我不同意,我没得啥子要求,多次往返的邮费住宿费我都不要,我只要求给我换个发动机,请你们帮帮我。
东风日产厂家回复:客户反馈的问题厂家已知晓并高度重视,已安排相关4S店和客户进行对接,正在积极的沟通处理中,厂家也将持续关注后续处理结果。感谢客户的支持与谅解,如有疑问请主动致电东风日产热线电话95027。
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