北京奔驰GLC转向失灵希望厂家处理

奔驰GLC260，2021年10月8号，出现缺陷召回计划中描述的故障，半路失去电子转向助力功能，方向盘抱死，像老母猪一样重，把我一家五口扔在半路，老人婴儿生命安全受到极大威胁，经销商北京4S店向厂家申请质量缺陷故障保修，但厂家却予以拒绝，奔驰厂家对发布缺陷召回计划后出现相应部件质量缺陷问题不予保修解决，欺瞒国家市场监督管理总局，藐视中国法律，损害了我的合法权益，要求厂家对车辆出现的质量缺陷问题予以保修，第二次投诉完，厂家和4s店连一个电话都没打，回复中还写着“非常重视我的反馈”，我认为奔驰厂家和4s店对“重视”两个字有所误解，甚至现在还明目张胆写着“协助处理完毕”，你们所谓的拒绝保修，置之不理，就是“协助处理吗？”但你们也不用为自身车辆缺陷置车主一家老小于危险境地的的事过于操心，我还有车开，作为一个普通的中国公民，闲下来的时间也就是去北京市长热线，12315，各平台汽车投诉网站如实反应我的车辆情况和奔驰的处理态度，日拱一卒，一个月不行就俩月，一年不行就两年十年。不是修不起，而是你们欺瞒国家市场监管总局，忽悠消费者的所作所为，让一个3辆奔驰的老车主心寒。