一汽大众CC大灯不亮出风口断裂升降开关断裂

左大灯不亮，左前主驾驶升降开关按键断裂，仪表出风口开裂。还没两年的车，出现这么多问题，4S店说，查不到我的保养记录为由，无法索赔，给厂家打电话说，给开进去拍了几张照片，说你先开回去吧，等2-3给你回信息，但是一直没联系我，没办法又给厂家打电话。下午给我回信息说我的车涉水，无法索赔。没人解释什么是涉水，而且也没有涉水，也没有进一步检查。希望厂家能给我个合理的解决方案。