投诉编号:【661567】 投诉时间:2021-11-04 00:09 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福睿斯 投诉车型:2015款 1.5L 自动 时尚型
福特福睿斯2015自动时尚款,2016年4月提车,至今无重大事故,无正面碰撞。首先,2021年10月1日发现空调不制冷,经过检查发现制冷器压力不够,随后补充制冷剂,但2021年10月30日,发现空调再次不制冷,随后于2021年11月1日送4S店检查,但4S店结论只是制冷剂不够,无法确定渗漏点。经百度查询,发福睿斯车主反馈普遍存在使用3到6年后不同程度制冷剂渗漏问题,怀疑这是一个普遍存在的质量问题,强烈要求原厂对广大福睿斯车主进行召回并免费更换问题部件,以及免除相关工时费用。其次,2018年底发现启动时空调发生异响,因为在保,4S店免费更换温度传感器后,异响消失,但随后在2019年过保后,又再次发现轻微异响。4S店认为正常,但2020年至今,启动时空调异响声音有所增加。怀疑温度传感器存在质量问题。要求免费更换该部件。最后,右后侧车窗升降机异响,2018年底去4S店检查,当时检查时结论是沙子导致摩擦车窗所致,但过保后4S店结论是升降机故障,需要更换,能在保修期内解决的问题非要过保后让自费解决。这就是福特的态度。让消费者心寒。希望厂家协助彻底解决空调漏冷媒和车窗异响问题。
长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。