长安福特福睿斯发动机无法启动存在质量问题

投诉编号:【658076】 投诉时间:2021-10-25 14:16 投诉品牌:长安福特 投诉车系:福睿斯 投诉车型:2015款 1.5L 自动 舒适型

投诉内容:

2021年3月9号,突然发动机无法启动,以为电瓶亏电了,我还叫了保险公司救援,之后是间歇性无法启动,后来越来越严重,在加油站熄火,加油也无法再启动,严重影响我的生活,我以为电瓶没电了,为此还换了电瓶,还是启动不了,经常停路上走不了,3月18号,到汉口4s店检查显示启动机坏了,又更换了启动机,之后能正常启动!此为严重的质量通病,现强烈要求对我换电瓶和启动机的费用全额退回。因4s店跟厂家互相踢皮球,不解决问题,对消费者的合理诉求不理睬。故要求由长安福特厂家给我电话联系,请厂家正确对待严重的质量通病,该召回的召回,该免费更换的免费更换,该全额退款的全额退款!承担起一个大型企业该有的责任。至今没有任何人来电。没有任何人解决问题,明目张胆的骗人。一点脸都不要了吗。

投诉回复:

长安福特厂家回复:尊敬的客户您好,您反馈的问题长安福特已经收到,并已协调您车辆所在地的经销商积极处理,同时我们也将密切跟进处理过程。为更快速跟进和解决您的车辆问题,后期您可以直接拨打长安福特客户服务热线400-8877766,谢谢。

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